Documento de consulta · 08 apartados
Términos de uso de REVA.
Este documento refleja las condiciones comerciales actualmente aprobadas y el alcance de las funciones disponibles. Algunos detalles operativos y la revisión jurídica/fiscal en Guatemala aún requieren atención; no representa una certificación legal.
1. Uso del sitio
REVA presenta información y un catálogo de prendas de segunda mano. Puedes explorar el contenido público sin crear una cuenta. Usa el sitio de forma lícita y no intentes interferir con su disponibilidad o seguridad.
2. Cuentas
Algunas herramientas administrativas requieren una cuenta. El registro público permite autenticación por correo electrónico y contraseña; la cuenta no habilita por sí sola funciones comerciales que todavía no están disponibles. Consulta el Aviso de privacidad para conocer el tratamiento actual de los datos.
3. Catálogo y consultas de compra
Cada publicación corresponde a una prenda física única. La ficha muestra su condición y fotografías de esa pieza. La disponibilidad puede cambiar. La selección local y el Checkout disponible permiten revisar una o varias prendas y abrir una consulta de compra por WhatsApp; no reservan inventario, crean una orden ni confirman una compra. La consulta incluye datos públicos de las prendas y pide confirmar disponibilidad y entrega. Precio vigente, disponibilidad, cobertura, entrega y cualquier costo aplicable deben confirmarse con REVA antes de aceptar la compra. El sitio no procesa pagos ni ofrece una reserva de tres horas.
4. Entrega para venta
La ruta de venta comienza con un lote de al menos 15 prendas y requiere coordinación y revisión física. REVA selecciona las prendas elegibles, define su precio de publicación y comunica al propietario un estimado antes de publicar. Por cada prenda vendida, corresponde 65% del precio al propietario y 35% a REVA. Se cobra una tarifa fija de gestión de Q5 por cada lote recibido, junto con el costo de envío del lote a REVA; ese costo de envío se informa antes de coordinar la recepción. La tarifa de gestión cubre recepción, revisión, fotografía y publicación. No se devuelve por el trabajo ya realizado, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la ley. El período de venta es de hasta 90 días desde la recepción física del lote. La parte del propietario corresponde después de cada venta; el mecanismo y las condiciones de pago se informan antes de aceptar el lote. Si solicitas retirar prendas antes de terminar el período, aplica un cargo de Q10 por cada prenda retirada, además del envío de regreso; las prendas ya vendidas no pueden recuperarse. Al finalizar puedes elegir donar las prendas no vendidas, solicitar su devolución —pagando el envío— o acordar una extensión. Si no respondes, REVA contempla un plazo adicional de 10 días y una notificación; disponer de prendas no reclamadas requiere tu autorización expresa previa. Las condiciones concretas de recepción y cualquier autorización aplicable se confirman antes de aceptar el lote.
5. Donaciones y Drops
Donar es una ruta distinta a la venta y requiere coordinación y revisión física. REVA clasifica las prendas conforme a su condición y capacidad operativa. Según el caso, prendas donadas pueden destinarse a donación directa, venta para continuar circulando o reutilización; por ello, donar a REVA no garantiza la entrega de cada prenda a una persona u organización específica. Al entregar prendas para donación, autorizas a REVA a gestionarlas conforme a esta finalidad y a las condiciones comunicadas antes de recibirlas. Los Drops son espacios temporales cuando se anuncian; no hay una fecha o ubicación permanente garantizada. REVA no afirma contar actualmente con un programa de reciclaje textil.
6. Entregas, cancelaciones y reclamos
La cobertura operativa actual es Ciudad de Guatemala. La forma, costo y plazo de entrega se confirman caso por caso antes de completar una compra; no se ofrece una tarifa universal ni envío gratuito por umbral de prendas confirmado. Puedes cancelar antes de que REVA confirme el despacho. También puedes solicitar un cambio de dirección antes del despacho, sujeto a cobertura y a cualquier ajuste de costo que se te informe. No se ofrecen devoluciones generales por cambio de opinión, sin limitar los derechos que correspondan conforme a la ley. Si recibes una prenda equivocada o detectas un defecto importante que no fue informado, contacta a REVA para que revise el caso. Te recomendamos hacerlo pronto y adjuntar fotografías o un video de apertura si los tienes; no son una condición absoluta para presentar un reclamo ni eliminan derechos aplicables. Los créditos internos son la solución comercial habitual, pero según las circunstancias y los derechos aplicables podrían corresponder otras soluciones. Si se acepta una devolución, REVA determinará según el caso si recoge la prenda o cubre el envío de regreso.
7. Créditos, pagos y funciones futuras
Los créditos REVA no están disponibles como saldo de compra en la experiencia actual. El Checkout es una revisión no transaccional que abre WhatsApp para coordinar la consulta. No hay órdenes, reservas automáticas, cobro integrado, verificación de pago ni facturación electrónica operativa. REVA puede comunicar instrucciones para continuar con el pago fuera del sitio, pero abrir WhatsApp no demuestra que el mensaje se haya enviado ni que exista una orden o un pago confirmado. Las opciones concretas de pago, facturación y entrega deben comunicarse antes de confirmar una operación.
8. Contacto y privacidad
Para consultas generales puedes usar los canales publicados en Contacto. El Aviso de privacidad describe los datos que REVA procesa hoy y cómo iniciar una solicitud; no se han definido plazos específicos de conservación ni un procedimiento automatizado de eliminación de cuentas.